TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN VENTA ONLINE
A continuación se detallan, enuncian y exponen las Condiciones Generales de Acceso y uso de la prestación de servicios de venta online de la web https://www.futtees.com
- OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, que incluyen a título enunciativo que no limitativo: imágenes, software, textos, estructura, diseño, acceso, uso, etc.
Cualquier persona que acceda y/o utilice el Sitio Web tendrá la consideración de consumidor y usuario, quien acepta, desde el momento del acceso y registro inicial, las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso, las cuales serán de aplicación independiente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento. En consecuencia, se advierte al consumidor y usuario, de la necesidad, conveniencia e importancia de leer atentamente y comprender estas Condiciones Generales, así como cualesquiera otras del Sitio Web, con carácter previo a su aceptación. La aceptación de dichas Condiciones Generales implicará que el usuario ha leído atentamente, ha comprendido y ha aceptado de forma expresa todos sus términos y condiciones.
- ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El sitio Web proporciona acceso a contenidos en internet pertenecientes al Titular o a sus proveedores, contenidos a los que el usuario puede tener acceso de forma libre.
Para acceder a la zona de venta on-line, y especialmente para completar cualquier proceso de compra es necesario e imprescindible proceder a registrarse en el Sitio web, debiendo completar de forma necesaria y obligatoria todos los campos marcados como obligatorios, así como deberá revisarse y aceptarse de forma expresa tanto la política de privacidad como las condiciones generales de la contratación que regulan el uso del Sitio Web. Sin dicha aceptación expresa no se podrá completar el proceso de registro.
En virtud de los derechos de protección de datos, el interesado siempre podrá revocar el consentimiento y solicitar el borrado de sus datos con posterioridad a la prestación del servicio. No obstante, los datos solicitados son imprescindibles para la prestación del servicio solicitado y para el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y de contratación del Titular.
El consumidor y usuario asume la responsabilidad del buen uso del portal y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que el Titular ofrece a través del Sitio Web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales y/o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos, lógicos etc. del Titular o del Sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Queda prohibida de forma expresa el uso, copia o reproducción por cualquier medio de las imágenes, software, textos, marcas, logotipos, estructura, diseño, acceso, uso, etc.
del Sitio Web, debiéndose abstener el usuario de realizar cualquier actividad relativa a dichos hechos.
Los contenidos del Sitio Web están dirigidos a todos los usuarios mayores de 18 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, “Consumidores y Usuarios”).
El Titular por si mismo o por ser cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del Sitio Web, así como de los contenidos de la misma, y de los que no lo sea, lo son sus proveedores, siendo extensiva la protección de los mismos.
El consumidor y usuario se compromete mediante la aceptación de estas condiciones a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del Titular. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web, no podrá ni imprimirlos, ni copiarlos ni almacenarlos en cualquier tipo de almacenamiento (ordenador, disco duro interno o externo, dispositivos de almacenamiento on-line, etc.) siendo su uso únicamente a efectos personales y privados, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación; así como su modificación, alteración, etc. El consumidor y usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir y/o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.
En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la página web por parte del consumidor y usuario implica la renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del Titular.
El Titular se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presenten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su página web.
En el caso de que en el Sitio Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios web, el Titular no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios si de los contenidos de los mismos.
En ningún caso el Titular asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, licitud y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos enlaces o hipervínculos u otros sitios de internet.
Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
- NEWSLETTER
Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán contar con la condición de “Usuario”, la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el Sitio Web y aceptando de forma expresa la política de privacidad y protección de datos que incluye la información y el consentimiento expreso en cuanto al tratamiento de los datos personales con dicha finalidad.
La periodicidad del envío de información sobre las ofertas será regular en cuanto a los productos habituales, o bien puntualmente cuando haya alguna oferta.
Cada producto incluirá los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados. En concreto contendrá la información específica y necesaria para conocer las condiciones específicas del producto, los plazos de validez de la oferta, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios.
Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores del Titular. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o si gnos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web del Titular son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual el Titular rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por el Titular o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
- PRECIO
En todos los productos y/o servicios se indica el precio de los productos y/o servicios sin aplicación del descuento y el mismo aplicado el descuento. Los precios de los productos en el Sitio Web por defecto incluyen el IVA.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, y de forma previa a la confirmación de la compra, el usuario será informado del coste exacto de envío, el cual se calcula en función de los productos comprados y el lugar de entrega indicado por el consumidor. Futtee´s no se hará responsable de ningún impuesto o tasa que se pudiera cobrar en el país destinatario de envío, que en caso de devengarse, será responsabilidad exclusiva del comprador.
Los precios de las devoluciones no gratuitas no tienen por qué coincidir con el precio de los gastos de envío, y se informaran al cliente en aquellos casos en los cuales le corresponda a éste su abono.
La información sobre el precio sin aplicación de las of ertas y los descuentos se obtiene a partir de la lista de precios proporcionada por el colaborador correspondiente o utilizando los precios constatados por el Titular.
Los precios del Sitio Web son precios finales. Los Usuarios que hayan adquirido un producto y/o servicio no deberán abonar ninguna otra cantidad extra a ningún tercero para el disfrute del mismo.
- PAGO
El pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, u otras tarjetas análogas), o transferencia bancaria, y el importe de la compra se cargará en la cuenta del Usuario en el momento de realizar la compra.
En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma, y en función de la entidad bancaria, es posible que se le derive a una plataforma de confirmación del pago mediante un código de seguridad que proporciona la propia entidad bancaria.
En el pago a través de transferencia bancaria, únicamente se procesará el pedido una vez verificada la correcta e íntegra recepción del importe en la cuenta titularidad del Titular facilitada al efecto, para ello, se deberá indicar de forma inequívoca el número de pedido y la referencia proporcionada.
En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line” (Ver apartado de Seguridad), porque el Titular no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario una vez confirmada y finalizada la compra.
Una vez realizada la compra, se mostrará por pantalla un código de referencia de la compra, el cual también se recibirá por correo electrónico y que servirá para el seguimiento e identificación de la compra durante todo el proceso. El sistema generará un albarán imprimible como comprobante o factura de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. El albarán es único por cada compra realizada y está identificado con un número y nombre del usuario, que servirá para identificar la validez y vigencia del vale, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo. El albarán estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente.
El Titular sólo autoriza la utilización de los albaranes para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los albaranes emitidos por el Titular con fines mercantiles y/o lucrativos.
En el supuesto de que el usuario desee obtener una factura del producto o servicio adquirido deberá indicar de forma expresa los datos fiscales y la voluntad de percibir dicha factura en las condiciones específicas de la compra donde se indicará si se desea que la factura sea remitida vía e-mail al correo electrónico del usuario o bien en papel conjuntamente con el envío.
En el caso de que en las condiciones específicas del producto no se haga referencia al envío directo de la factura, el Titular ésta podrá ser solicitada por el usuario vía e-mail, indicando el nombre y apellidos o denominación social, NIF, domicilio y producto o servicio adquirido.
- CONDICIONES DE DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE OFERTAS
Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de la misma.
El Titular hará todo lo posible para complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos y servicios. No obstante, en determinadas ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por el Titular, es posible que el stock disponible del proveedor no pueda satisfacer todos o determinados pedidos de los usuarios.
Los artículos presentes en esta web, no tienen un stock permanente, sino que depende de la disponibilidad del proveedor.
En caso extraordinario de no disponer de stock para un pedido solicitado, la we b le avisará indicando, en caso de que sea posible, la fecha aproximada de su disponibilidad, y en caso de que falle dicho aviso, detectada la incidencia por nuestro servicio de atención al cliente, se procederá a notificarle en la mayor brevedad posible. Los plazos de entrega indicados en cada producto pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso se informará a los usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello
Para el supuesto en que el producto vendido no esté disponible después de haberse realizado y confirmado el pedido y/o en caso de que el stock existente sea insuficiente en relación al solicitado, el usuario será informado por e-mail y/o por teléfono de las alternativas ofrecidas, las cuales pueden ser:
1 información de un nuevo plazo de entrega previsto para la totalidad del pedido; 2 La posibilidad de entrega parcial y posterior envío sin coste del resto del pedido; 3 La anulación total o parcial del pedido.
En caso de anulación, se procederá a la devolución total o parcial del cargo generado. La devolución se hará de la misma manera que se recibió, no siendo posible devolver importes ni en efectivo ni tampoco a un medio de pago diferente del que se usó por el usuario para efectuar la compra.
La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad de un único producto no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
- SEGURIDAD
El Titular cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector conforme a lo establecido en la Directiva Europea EPrivacy siendo todas las transacciones objeto de un tratamiento en entorno seguro.
Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
El servidor seguro garantiza:
- Que el Usuario Registrado está comunicando sus datos al centro servidor del Titular y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y
- Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor del Titular los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, el Titular manifiesta que no guarda datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario una vez está confirmada y finalizada la compra. Las entidades bancarias con las que el Titular tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de lo que se conoce como “pasarela segura de pago on
line”, son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https o app) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.
- ENTREGA DE PRODUCTOS
Cada compra realizada por parte del Usuario precisa de la previa aceptación de la política de privacidad y las presentes condiciones generales y particulares de la contratación, las cuales se han leído y aceptado expresamente mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos adquiridos.
Las condiciones específicas de la entrega que el cliente ha aceptado expresamente al efectuar la compra son:
1 Una vez se realiza el pago mediante una de las formas previstas en el Sitio Web se procesa el pago instantáneamente.
2 Una vez finalizado el proceso de pago, se procesa el pedido del producto elegido en un plazo máximo de 5 días hábiles/laborables.
3 El producto se envía al cliente directamente desde de la fábrica a través de Correos Internacional para su entrega al domicilio del Usuario en un plazo máximo de 90 días hábiles desde que se ha confirmado el pedido.
Los Productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique de forma expresa al efectuar la compra del producto, siendo el plazo máximo de entrega el de noventa (90) días hábiles establecidos por defecto al tratarse de productos enviados directamente desde las fábricas del proveedor ubicadas en el país Asiático.
El servicio de transporte y entrega de Futtee´s se realiza directamente por parte del fabricante y proveedor de los productos, y desde su país de origen, en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio internacionales.
Se avisa al usuario que no se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
El plazo de gestión y entrega informado anteriormente puede fluctuar dependiendo del tipo de producto y el destino del mismo.
Los plazos de gestión se pueden ver ampliados en caso de productos muy específicos o que requieran algún tipo de manipulación prev ia a su puesta en reparto. En caso de demora sobre el plazo habitual de manipulado se le informará mediante correo electrónico.
Los plazos de entregas pueden variar en función del transporte, no dependiendo del Titular las políticas de transporte de las empresas transportistas subcontratadas para la realización de las entregas; así como tampoco es responsabilidad del Titular la posible existencia de incidencias externas que puedan afectar al transporte y la entrega del pedido. Se advierte a aquellos clientes que soliciten entregas en las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Andorra, Portugal deberán consultar la disponibilidad con el servicio de Atención al Cliente en caso de que no lo especifique expresamente en la ficha de cada producto.
Conforme a lo previsto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, y de conformidad con la Política de Privacidad del Titular publicada en nuestra página web y que el cliente ha aceptado en el momento de su registro, el cliente ha consentido expresamente que los datos necesarios para la entrega sean cedidos y facilitados a los terceros encargados de realizar la entrega de los productos.
En ningún caso será responsabilidad del Titular ni de la empresa transportista encargada de la entrega los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido algún dato imprescindible para su correcta entrega. Tampoco será responsabilidad del Titular si la empresa de entrega intenta realizar la entrega del pedido, y habiendo dejado el aviso para su recogida, el cliente deja transcurrir el plazo indicado por la empresa transportista para gestionar la recogida y esta sea devuelta como no reclamada.
En el caso de que el pedido sea devuelto, bien por ser la dirección incorrecta o imprecisa, o bien por no ser reclamado en el plazo indicado por la empresa transportista, el usuario no podrá reclamar ningún tipo de responsabilidad, ni tampoco el reembolso del precio, al Titular.
Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario. Asimismo, una vez realizados dos intentos de entrega fallida a la dirección indicada, por causas exclusivamente imputables al usuario, el Titular se reserva el derecho de cancelar el pedido, previa comunicación de dicha situación al usuario, sin que éste pueda reclamar nuevamente la entrega del producto en cuestión ni el reembolso del mismo.
El usuario deberá comprobar el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista. En el supuesto de que el usuario detectase alguna incidencia en el momento de la efectiva entrega de su pedido (productos faltantes, deteriorados o inservibles, productos sin embalaje, o embalaje en mal estado que haya afectado al producto) deberá notificar el motivo de la incidencia al Titular en el plazo máximo de 24 horas a contar desde la entrega, a través del Sitio Web o número de teléfono de atención al cliente.
El Titular no admitirá ninguna devolución de producto si la incidencia no ha sido debidamente comunicada dentro del plazo y a través del medio establecidos a tal efecto.
Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los proveedores y de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma
- DEVOLUCIÓN/ES
La política de devolución de Futtee´s está sujeta a un plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido. En caso de que haya transcurrido ese plazo, lamentablemente no podremos gestionar la devolución para realizar un cambio o reembolso.
Para que se pueda realizar la devolución correctamente, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, conservando además su embalaje original y etiquetas del producto.
Para completar su devolución, puede contactar con el servicio de atención al cliente que se indica en la página web de Futtee´s, adjuntando un recibo o comprobante de compra junto con el número de su pedido.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos (si se considera)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico o notificación a través de Whatsapp (al número que indicó al realizar la compra) para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado en un plazo máximo de 48 horas y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Por favor, ten en cuenta que la devolución del dinero no es inmediata debido a que la transacción requiere tiempo, el reembolso del dinero a su cuenta puede demorar entre 1-3 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
En caso de que hayan pasado más de 5 días desde que se le envió el comprobante de reembolso y todavía no haya recibido el reembolso, le recomendamos que en primer lugar,
actualice y verifique su cuenta de nuevo.
Posteriormente, recomendamos que se ponga en contacto con la entidad bancaria que pertenezca a la tarjeta con la que ha realizado el pago, ya que puede pasar un tiempo antes de que se vea registrado el reembolso en su cuenta.
Finalmente, contacte a su banco. Existe un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
En caso de que haya hecho los pasos anteriores y todavía no haya recibido su reembolso, puede contactar a atención al cliente de Futtee´s y trataremos de ayudarle en medida de lo posible.
En caso de que eso suceda, lo más probable es que sea un error externo a Futtee´s, relacionado con su entidad bancaria o su cuenta.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo al apartado postal de Correos que le indicaremos desde atención al cliente.
Por causas de devolución externas a defectos de fábrica o errores por parte de Futtee´s, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Devoluciones por defectos de fábrica
En caso de que haya recibido un producto diferente al que compró o con un defecto de fábrica, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Futtee´s.
Escríbenos comentando lo sucedido junto con su numero de pedido y le ofreceremos una solución.
Si después de analizar lo ocurrido, comprobamos la veracidad de la situación, se enviará de nuevo el producto solicitado sin ningún gasto adicional.
- GARANTÍA DE PRODUCTOS
Una vez transcurrido el periodo de 7 días establecido legalmente para el ejercicio del derecho de desistimiento, en caso de productos defectuosos o no conformes, el Titular derivará al usuario al servicio post-venta para que pueda proceder a tramitar su incidencia.
El usuario podrá hacer efectiva la garantía de un producto de conformidad con la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. El plazo de garantía de los productos es de 2 años.
Para hacer uso de la garantía resulta imprescindible la conservación del albarán, factura o comprobante de compra del usuario.
Le informamos sucinta y resumidamente que la política de garantías conforme a la normativa vigente es la siguiente:
- Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para
conseguir que se aplique la garantía y podrá reclamar contra el vendedor o el fabricante, indistintamente.
- Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.
El usuario deberá seguir lo indicado en el folleto informativo y/o instrucciones del producto, los cuales siempre se incorporan al mismo en su embalaje original, para el correcto uso e instalación del producto, así como toda la información relativa a la garantía.
La garantía comercial, la cual puede ofrecerse adicionalmente, es la que habitualmente concede el proveedor o el fabricante del producto. En este caso su duración vendrá especificada y ningún usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la indicada.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalaciones y/o utilización no conforme por parte del usuario o cualquier manipulación no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. También quedan excluidos de la garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el usuario o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante.
La garantía no será de aplicación a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto visibles en el momento de la entrega, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario afectado en el plazo y a través del medio indicado en el apartado 10 anterior.
En todo caso, la garantía no surtirá efectos en los casos siguientes:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra.
- Si se manipula o repara el propio producto garantizado sin conocimiento del servicio técnico o la empresa responsable de la garantía.
- Si no se conserva el comprobante de compra y albarán de entrega 12. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Sitio Web es un dominio registrado por el Titular, este dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean del Titular de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito del Titular.
El Titular ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web.
Se advierte a Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda totalmente prohibida la reproducción (excepto la descarga temporal desde el Sitio Web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en este web que no haya sido expresamente autorizado por EL TITULAR
El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de EL TITULAR o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como a los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incluirse en los contenidos. Asimismo, el usuario se abstendrá de emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines comerciales, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
El Titular informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
- ACCESO, USO Y OPERATIVA EN EL SITIO WEB
Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. El Usuario se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca el Titular relativa al uso del Sitio Web. A estos efectos el Titular se dirigirá a los usuarios mediante cualquier medio de comunicación a través del Sitio Web.
El usuario se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que el Titular ponga a su disposición, elaborado o no por el Titular, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Quienes accedan al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que pudieran subscribirse, y las normas generales de uso de la web. Conforme a éstos, se abstendrán de realizar conductas que, a título meramente enunciativo y no exhaustivo:
- contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
- incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
- induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
- sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
- se encuentren protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
- violen los secretos empresariales de terceros;
- sean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
- infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
- constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;
- provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web.
O que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. El Usuario responderá de los daños y perjuicios que el Titular pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas.
El Titular se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en las presentes Condiciones de Acceso y Uso, sin que ello genere en ningún caso derecho alguno de indemnización o resarcimiento para el usuario al que se le deniegue el acceso.
El Titular se reserva el derecho a cancelar pagos y/o pedidos, así como entregas de productos en el caso de que sus sistemas de detección de conductas presumiblemente fraudulentas cataloguen las transacciones realizadas y/o el medio de pago utilizado como susceptibles de ser consideradas como tales. El Titular podrá compartir la información que tiene sobre el usuario, la cual incluye necesariamente datos personales e historial de compras, entre otros datos, con las autoridades competentes, con el fin de detener cualquier actividad que pudiera ser delictiva y colaborar en investigaciones relativas a la prevención del fraude. Asimismo, en el caso de que resulte necesario, el Titular se reserva el derecho de verificar por cualquier medio que estime oportuno aquellas cuentas de usuario que sean objeto de sospecha.
El Titular informa que no garantiza:
1 Que el acceso a la web y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
2 Que el contenido o software al que los Usuarios accedan a través de la web o de las webs de enlace no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
3 El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
- RESPONSABILIDAD DE EL TITULAR
a En cuanto al contenido
El Titular se exime de cualquier responsabilidad respecto a cualquier decisión adoptada por el usuario del Sitio Web como consecuencia de la información contenida en ella.
Recordar que las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio We b se realizan en base a la información propia de la empresa, o bien por la proporcionada por los colaboradores del Titular.
Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web del Titular son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual:
- El Titular no garantiza la exactitud de la información contenida en las fotografías e ilustraciones facilitadas por sus colaboradores y, por consiguiente, no asume responsabilidad alguna sobre la posible inexactitud de las mismas.
- El Titular rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por el Titular o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
Parte de la web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. El Titular no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
b En cuanto a enlaces a otras páginas webs (links o hipervínculos)
Los enlaces introducidos en el Sitio Web son de carácter meramente informativo y, por tanto, el Titular no controla ni verifica ninguna información, contenido, productos o servicios facilitados a través de estos sitios web. En consecuencia, el Titular declina cualquier tipo de responsabilidad por cualquier aspecto, en especial el contenido, relativo a esas páginas.
c En cuanto a los casos en los que el Sitio Web sea el destino final del enlace introducido en otra página
Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este Sitio Web así como si cualquier usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio del Titular deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:
- Deberá solicitar y obtener permiso expreso y por escrito con carácter previo a realizar el enlace.
- Sólo se podrá dirigir a la página de inicio,
- el enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección del Sitio Web.
- No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca del Sitio Web
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- El titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre del Titular
- Se prohíbe, salvo autorización previa y expresa del Titular, dar de alta los elementos del nombre de dominio o la denominación social del Titular, como palabra clave “metatags” para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores.
El Titular no asume responsabilidad alguna por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace. El establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia del Titular con el titular de esta página web.
- GENERALIDADES
El Titular perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier forma de utilización indebida de su Sitio Web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que puedan corresponder.
El Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su páginas web y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos consumidores y usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Acceso y Uso.
Los encabezamientos y títulos de los diferentes apartados de las presentes Condiciones de Acceso y Uso son solo informativos, y no afectaran, en ningún caso a la interpretación, calificación de las mismas, ni ampliarán sus contenidos.
En caso de existir discrepancias entre lo establecido en estas Condiciones Generales de Acceso y Uso y las Condiciones Generales de la contratación, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.
En el supuesto de que alguna disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales de Acceso y Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), total o parcialmente, por cualquier Juzgado, Tribunal y/o órgano administrativo competente para ello, la nulidad o inaplicación no afectará al resto de las disposiciones de las mismas, las cuales continuarán vigentes sin modificación, ni tampoco afectará a las Condiciones Generales de la Contratación.
El no ejercicio o ejecución por parte del Titular de cualesquiera de sus derechos otorgados por las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales de Acceso y Uso y/o en las Condiciones Generales de la Contratación, no implicará en ningún caso la renuncia a las mismas, salvo reconocimiento expreso y acuerdo por escrito por su parte.
- MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO
El Titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas dichas modificaciones en la misma forma que aquí aparecen las iniciales.
- DURACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO
Estas Condiciones Generales de Acceso y Uso así como las Condiciones Generales de la Contratación estarán vigentes mientras dure su exposición y no sean modificadas total o parcialmente por nuevas redacciones. Las nuevas redacciones y/o las modificaciones tendrán vigencia a partir de su publicación.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Estas Condiciones de Acceso y Uso se rigen por la ley española.
De conformidad con lo dispuesto en la Directiva ePrivacy y el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor, se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales correspondientes al partido judicial de Barcelona.
